De helft van de consumenten haakt af bij incomplete productinformatie. Weinig tot geen productinformatie blijkt zelfs reden genoeg om het product dan te zoeken en kopen bij een concurrent, blijkt naar aanleiding van een onderzoek van GS1, uitgever van EAN codes. “Iedereen is gewend geraakt om op ieder moment toegang te hebben tot productgegevens. Daarom moeten de voordelen die productinformatie voor retailers en consumenten opleveren, niet onderschat worden”, stelt Pieter Maarleveld, directeur van GS1 Nederland. ‘Zestig tot vijfenzestig procent van alle retourzendingen komt omdat er een verkeerde maat is gekozen. Het is dus heel belangrijk om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste maat om het aantal retouren – en de daarmee gepaard gaande kosten – zo veel mogelijk terug te dringen.’
Bron: RetailNews
